COMO É FEITA A AVALIAÇÃO DOS CARROS?
"O processo começa com uma triagem, a partir de anúncios e nossos relacionamentos. Depois, há uma checagem, via telefone, para saber se as informações batem com o anúncio e com as especificações desejadas pelo cliente. Feito isso, nossa equipe agenda uma visita para ver o veículo. As avaliações são todas presenciais, onde nossos consultores avaliam até 150 itens do veículo, entre mecânica, funilaria, pintura, estética, equipamentos e documentação. Além disso é feito um test drive para avaliação do carro em movimento."

QUANTOS CARROS SERÃO AVALIADOS?
"Não há um número definido. Nosso objetivo é entregar o carro que você quer."

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QUANTOS CARROS SERÃO APRESENTADOS PARA APROVAÇÃO?
"O limite são três (3), depois de encontrar o melhor carro dentro de seus critérios de avaliação e das especificações do cliente, nossos consultores irão informá-lo que achou o veículo desejado. Caso o cliente não aprove a primeira opção, iremos buscar uma segunda opção para aprovação."

CASO EU NÃO GOSTE DA SEGUNDA OPÇÃO APROVADA ?
"Iremos sentar e bater um papo com você, para saber se mudou alguma coisa do perfil desejado levantado na entrevista inicial, caso saia muito das informações passadas retornaremos os serviços, mas calma, lembrando que temos um prazo para que entreguemos a melhor opção. "

APÓS O INÍCIO DOS TRABALHOS POSSO MUDAR O MODELO DE VEÍCULO DESEJADO?
"Sim claro, mas cumprindo o critério de até 7 dias para nos informar via solicitação por e-mail ou pessoalmente."

QUANTO PAGAREI POR TAIS SERVIÇOS OFERECIDOS?
-PROCURAR/AVALIAR E NEGOCIAR:  Trabalhamos em cima de uma tabela e inicialmente para carros de até 50 mil o valor é de   R$ 1.500 reais e assim sucessivamente. Carros com mais de 10 anos ou valor superior a 50 mil entrar em contato com nossos consultores. *(inclui todo o processo do começo ao fim, verificar mecânica, documentação, negociação, perícia de vistoria cautelar e etc, ressaltando que se torna um investimento, pois em uma negociação se consegue no mínimo R$ 1.500 de desconto, tendo a certeza que terá um automóvel periciado e de boa procedência. Caso já tenha achado o carro e precisa de nossa perícia para comprovar a compra, nada mais justo nossa assessoria fica em 50% do valor de tabela.
- VENDA: Solicitammos um pequeno sinal para fins de deslocamentos, primeiro contato, fotos,  estudo das informações e divulgação, sendo estes descontados no valor final do acerto dos honorários,  o carro sendo vendido cobramos *(honorários de 4%) sobre o valor negociado." * consultar valor mínimo do honorário.
- ASSISTÊNCIA PESSOAL AUTO:  Por ser um serviço muito pessoal, dependendo do que necessita pode ser um valor fechado ou  a hora do consultor, dependendo da Região.

TENHO OPÇÕES PARA O PAGAMENTO? TEM DESCONTO? PARCELA?
"Para o serviço de procurar, avaliar e negociar, pode ser pago à vista, depósito, transferência ou cheque, para venda o valor inicial é o informado acima e os honorários após, e na assistência irá depender dos serviços contratados que é muito pessoal.

QUANDO O PAGAMENTO É EFETUADO PELO SERVIÇO?
"O pagamento é feito no ato da solicitação dos serviços"

POR QUE EU TENHO QUE PAGAR ANTES, NÃO SERIA APÓS O SERVIÇO REALIZADO?
"Para trabalhar da melhor forma precisamos de comprometimento de ambas as partes. Algumas pessoas apenas especulam a compra de um carro. Infelizmente não podemos desperdiçar tempo e energia com quem realmente não está disposto a comprar um carro. O pagamento antecipado cria um comprometimento do cliente com sua compra, assim como dos nossos consultores em trabalhar em prol de você a ter o melhor negócio e produto"

CASO EU FIQUE INSATISFEITO OU DESISTA DO TRABALHO POSSO TER MEU DINHEIRO DE VOLTA?
"Sim, você terá até 7 dias após a contratação do serviço para desistência, caso contrário qualquer valor pago como sinal na negociação ficará para custeamento dos trabalhos até o momento. Nosso objetivo é ter sempre satisfação 100% garantida"

COMO COMEÇA O SERVIÇO DE PROCURAR/AVALIAR E NEGOCIAR?
"Tudo começa com o seu desejo. Você vai escolher o seu próximo carro, informando, por meio de um Questionário/Entrevista, todos os detalhes do veículo, ano de fabricação, acessórios e orçamento disponível para a compra, a partir daí nossos consultores irão procurar a melhor opção do carro para você"

OS CONSULTORES DA MR. PERSONAL CAR NEGOCIA O VALOR DO CARRO COM O PROPRIETÁRIO/ VENDEDOR?
"Com certeza, caso a opção escolhida seja aprovado a nossos consultores negociam o valor anunciado com o objetivo de conseguir o melhor preço para você".

HÁ ALGUMA COMISSÃO A SER PAGA EM CASO DE OBTENÇÃO DE DESCONTO NO QUAL FOI DIVULGADO?
"Não. Para que o nosso cliente fique 100% satisfeito, não cobramos comissões ou taxas em cima da negociação de descontos, enxergamos que ao contratar nossos serviços o valor investido já faz parte de todo o tramite."

QUAL O PRAZO PARA OS CONSULTORES DO MR PERSONAL CAR ENCONTRAR O CARRO QUE EU ESCOLHER?
"O prazo para encontrar o veículo depende muito do modelo e perfil escolhido pelo cliente. os Mrs. Personals Car tem, até 90 dias para encontrar o carro a partir do início do trabalho. Caso este prazo seja ultrapassado, caberá ao cliente a decisão de continuar."

RECEBO ALGUMA GARANTIA QUE OS ITENS DO CARRO FORAM AVALIADOS?
"Sim. Receberá um relatório de procedência veicular sobre todas as condições dos itens avaliados e a perícia cautelar feita com laudo, fotos internas e externas do veículo, possíveis avarias, histórico do automóvel e etc, com isso poderá saber exatamente o estado do carro antes de fechar a compra"

E SE DEPOIS QUE EU FECHAR NEGÓCIO O CARRO DER ALGUM PROBLEMA? QUAL A RESPONSABILIDADE DO MR PERSONAL CAR?
"Se ocorrer e tiver sido adquirido em uma loja ou concessionária há garantia de 3 meses diretamente com esses locais de venda, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. A garantia, no caso de compra de um particular, pessoa física que não faz da venda de automóveis o seu negócio, não se enquadra no Código de Proteção e Defesa do Consumidor, e sim no Código Civil, que fala dos vícios redibitórios, mas que tudo é resolvido de forma saudável."

FINANCIAM CARROS?
"Não, apenas prestamos serviço de assessoria e consultoria pessoal para que você encontre o melhor negócio."

EU JÁ ESCOLHI O CARRO E ESTOU DECIDIDO A COMPRAR MAS QUERO QUE OS CONSULTORES DA MR PERSONAL CAR AVALIE O VEÍCULO PARA GARANTIR QUE ESTÁ TUDO OK. FAZEM ESTE TIPO DE SERVIÇO?
"Sim. Caso você queira apenas garantir que sua escolha foi feita sob os mesmos padrões dos nossos consultores, o valor para avaliação deste carro já escolhido é de 50% do valor de nossa tabela (incluso relatório de avaliação e laudo pericial, lataria / motor/ documentação). IMPORTANTE: esse valor vale apenas para carros que estejam dentro da região de atendimento dos nossos parceiros consultores. Para outras cidades e regiões é preciso bater um papo conosco.

QUAL O HORÁRIO DOS ATENDIMENTOS?
"Como o próprio nome diz, personal, atendemos de forma particular e exclusiva no dia, horário e local desejado pelo cliente, com marcação antecipada e disponibilidade na agenda ."